A.增加服務(wù)項目
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.提高產(chǎn)品質(zhì)量
D.降低單位成本
E.進(jìn)行更有效地溝通傳播
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A.顧客目標(biāo)
B.中間商目標(biāo)
C.遞送目標(biāo)
D.競爭目標(biāo)
A.認(rèn)知缺口
B.設(shè)計缺口
C.服務(wù)生產(chǎn)與交付缺口
D.溝通缺口
E.期望—感受缺口
A.作用于人體的服務(wù)
B.作用于物品的服務(wù)
C.作用于人類意識的服務(wù)
D.作用于無形資產(chǎn)服
A.細(xì)分市場的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?br />
B.細(xì)分市場的競爭結(jié)構(gòu)
C.細(xì)分市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)的吸引力
D.細(xì)分市場的人口狀況
A.旅游業(yè)
B.信息咨詢
C.法律服務(wù)
D.金融服務(wù)
E.手機產(chǎn)品
最新試題
社交媒體是消費者之間,以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。
某明星因病無法出席演唱會,主辦方另請他人撐場,但消費者并不滿意,這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的不斷涌現(xiàn),市場營銷的重要性已被降低。
高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。
價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。
服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性,服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。
供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。
銷售過程中,消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買,這叫做邏輯閉環(huán)。
在尋找潛在客戶時,應(yīng)當(dāng)遵循購買權(quán),需求,預(yù)算,和交付時間表的順序(ANBT)。
特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇,但對于品牌而言則意味著巨大風(fēng)險。