判斷題在中級話務(wù)員客戶服務(wù)理念中，講到每年業(yè)績成長若只有1%，則市場占有率下降3%。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題接入網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷是（）
A.純語音接入，光纖接入
B.初步的綜合
C.寬窄帶一體化
D.向NGN演進(jìn)，實現(xiàn)與NGN的對接、全面過渡到分組網(wǎng)
2.單項選擇題通信企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的需要，在適應(yīng)市場環(huán)境的條件下，制定最佳的（）策略，以吸引更多的客戶。
A.市場服務(wù)組合
B.市場價格組合
C.市場營銷組合
D.市場需求組合
3.單項選擇題（）動機是一種期望從通信產(chǎn)品的購買中得到高附價值的購買動機。表現(xiàn)為消費者對所購買的通信產(chǎn)品具有很強的依賴性。
A.求利
B.求實
C.求新
D.求廉
4.單項選擇題SWOT分析也成為（），是指一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價，從而選擇出最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。
A.外部分析
B.環(huán)境分析
C.內(nèi)部分析
D.情景分析
5.單項選擇題（）就是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對消費者或用戶對該種產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，強有力地塑造出本?企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、給人印鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給客戶，從而使產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/a>
A.市場
B.市場分工
C.市場細(xì)分
D.市場定位
最新試題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題