問答題“億客隆”超市地處于北京三環(huán),過去是北京的城鄉(xiāng)結(jié)合地帶。超市所在地區(qū)居民戶較少,距離集中居民區(qū)較遠(yuǎn),為了贏得客源,“億客隆”從95年起為顧客提供免費接迭服務(wù)。經(jīng)過幾年的努力已經(jīng)與許多居民小區(qū)建立了穩(wěn)定的關(guān)系,服務(wù)車定點定時地到各居民區(qū)迎送顧客,而當(dāng)?shù)鼐游瘯?fù)責(zé)組織管理,這樣逐漸培養(yǎng)了一部分忠誠顧客。隨著城市化進(jìn)展的加快,城區(qū)的擴張帶動了居民住宅建設(shè),原來的城鄉(xiāng)結(jié)合帶的經(jīng)濟迅速地繁榮了起來。隨之,在億客隆旁邊陸續(xù)開設(shè)了望京店、燕莎店、家樂福這些“重量級”的超市。望京因它的種類齊全而著稱,燕莎一向以購物環(huán)境而聞名,家樂幅更是在世界范圍享有盛譽,但這些賣場的出現(xiàn)并末沖擊“億客隆”,因為方便快捷的免費購物車留住了忠誠的顧客。請分析億客隆面對競爭的加劇還應(yīng)該考慮哪些因素,采取哪些措施?
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