多項選擇題服務(wù)規(guī)范作為銷售體系售后質(zhì)量問責(zé)的依據(jù),服務(wù)規(guī)范包括()。

A.行為規(guī)范
B.業(yè)務(wù)流程
C.技術(shù)規(guī)范
D.核心價值觀


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1.多項選擇題對于處理周期較長才能解決的問題,由現(xiàn)場工程師向客戶說明原因,并每周向哪些人匯報處理進展及狀態(tài)。()

A.問題申告人
B.客戶支持經(jīng)理
C.運維領(lǐng)導(dǎo)
D.客戶高層領(lǐng)導(dǎo)

4.多項選擇題產(chǎn)生產(chǎn)品類投訴的原因包含()。

A.設(shè)備性能問題
B.結(jié)構(gòu)設(shè)計
C.硬件質(zhì)量
D.外購件質(zhì)量

5.多項選擇題產(chǎn)品質(zhì)量問題處理過程,營銷事業(yè)部辦事處/代表處的工作職責(zé)為()。

A.負責(zé)及時報告現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題。
B.負責(zé)本營銷事業(yè)部所有產(chǎn)品質(zhì)量問題的跟蹤和協(xié)調(diào)解決。
C.負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)采集、解決方案實施的現(xiàn)場配合,以及驗證解決。
D.負責(zé)本營銷事業(yè)部所有產(chǎn)品質(zhì)量問題的管理,督促和檢查糾正/預(yù)防措施的執(zhí)行。

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