多項(xiàng)選擇題旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的,應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)()
A.犯罪嫌疑人員、被公安機(jī)關(guān)通緝的人員的
B.淫穢物品、毒品等違禁物品的
C.旅客使用已經(jīng)過(guò)期的身份證件或者有仿造、涂改身份證件等情形
D.持護(hù)照的中國(guó)籍人士
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1.多項(xiàng)選擇題旅館有下列情形之一的,由公安機(jī)關(guān)處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款()
A.以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《特種行業(yè)許可證》
B.涂改、倒賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》
C.其他行業(yè)非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》
D.不依照規(guī)定辦理變更手續(xù)
2.多項(xiàng)選擇題旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有()
A.落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案,定期組織演練
B.向社會(huì)提供旅客住宿信息的查詢
C.組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)
D.建立登記會(huì)客制度
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飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題