判斷題離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
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2.單項選擇題關于入住登記程序，說法正確的是（）
A.分配房間后，要弄清客人有無預訂
B.住宿登記表一定要客人親自填寫
C.預訂客人入住不須查驗證件
D.分配房間時，要有針對性地分房
3.單項選擇題當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
A.用電話或印備的通知書通知其前來付賬
B.當面向客人提出付賬要求
C.由大堂副理親自催促客人付賬
D.順其自然，過一陣子客人會主動付賬
4.單項選擇題保證類預訂的特點不包括（）
A.飯店在任何情況下必須保證提供客房
B.客人保證按時入住，否則承擔經濟責任
C.可用現金擔保
D.保證性預訂容易給飯店帶來經濟損失
5.單項選擇題辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
A.身份證
B.護照
C.港澳通行證
D.工作證
最新試題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
客人離店要求結賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數字的房號，港澳客人忌“4”數字的房號。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）
題型：單項選擇題