多項選擇題售中業(yè)務(wù)開通測試報告是產(chǎn)品質(zhì)量合格的依據(jù),報告中客戶認可的測試通過時間是()。
A.電路開通和竣工的標志
B.電路起租時間
C.是客戶經(jīng)理與客戶確認起租的重要參考
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1.多項選擇題在售中業(yè)務(wù)開通驗收過程中,如果出現(xiàn)()等情況,項目工程師在1個工作日內(nèi)預警給客戶經(jīng)理,并配合客戶經(jīng)理解決。
A.客戶不配合
B.維護單位不配合
C.客戶端不具備端到端測試條件
D.測試不能滿足客戶個性需求
2.多項選擇題在售中業(yè)務(wù)開通施工過程中,如果出現(xiàn)異常導致工期不能滿足開通要求,項目工程師要及時向()進行施工預警。
A.維護單位
B.客戶
C.開通人員
D.客戶經(jīng)理
3.多項選擇題預警是作為售中開通過程中出現(xiàn)異常情況后導致客戶業(yè)務(wù)不能按期完成的情況下及時告之客戶和客戶經(jīng)理的一種補救措施,涵蓋()全過程。
A.資源勘查
B.施工
C.驗收
D.維護
4.多項選擇題客戶工程師在從事客戶()等客戶參與的活動時,須參照中國電信客戶經(jīng)理禮儀規(guī)范(詳見中國電信[2008]528號文)。
A.電話接聽
B.客戶來訪接待
C.客戶拜訪
D.向客戶提供新業(yè)務(wù)培訓
E.參加客戶技術(shù)會議
5.多項選擇題客戶工程師售中支撐職責包括()。
A.參與項目實施合作方的選定和管理
B.編制實施方案
C.督促、協(xié)調(diào)項目實施涉及地按時完成項目計劃
D.對項目實施中可能出現(xiàn)的異常進行預警
E.負責項目實施質(zhì)量管控和組織竣工交付
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