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演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。

員工滿意度調(diào)查應該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設計調(diào)查問題。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

員工滿意度調(diào)查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。