單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客房樓層鑰匙的使用和管理,操作不規(guī)范的是哪項(xiàng)()?

A.樓層鑰匙僅為工作需要才能使用,客房服務(wù)員不得由于其他個(gè)人原因擅自開(kāi)啟門(mén)鎖
B.客房服務(wù)員在樓層為住店客人開(kāi)啟房門(mén),需驗(yàn)收前臺(tái)開(kāi)具的《開(kāi)門(mén)通知單》
C.如無(wú)《開(kāi)門(mén)通知單》,客房服務(wù)員應(yīng)與前臺(tái)仔細(xì)核對(duì)客人身份,確認(rèn)無(wú)誤方可開(kāi)門(mén)
D.如遇樓層鑰匙失效,無(wú)法開(kāi)啟房門(mén),應(yīng)向客房經(jīng)理申請(qǐng)重新制作。獲準(zhǔn)后需將舊卡拋棄處理


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1.單項(xiàng)選擇題酒店樓層工作間是客房服務(wù)員工作的后勤保障,須每天進(jìn)行整理。以下對(duì)工作間的整理不符合要求的是哪項(xiàng)()?

A.客房服務(wù)員須每周清除工作間和工作車(chē)內(nèi)不要的物品和垃圾,把工作車(chē)上每格整理干凈,垃圾袋和布草袋掛在車(chē)鉤上
B.客房服務(wù)員須將布草架每層與頂上擦凈,架頂上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品,布草整齊擺放在架子上
C.將布草放在工作車(chē)架內(nèi),重物在下,輕物在上,布草放置不宜太多,存量能打掃四間客房左右
D.工作間內(nèi)物品需分類(lèi)擺放,對(duì)各類(lèi)物品張貼統(tǒng)一的規(guī)格標(biāo)貼,便于查找,使用結(jié)束后做好清潔并放回原位

2.單項(xiàng)選擇題酒店客房庫(kù)房主要存放的物品有棉織品、客用品、清潔工具、清潔劑、辦公用品等五大類(lèi),做好日常的管理工作有利于提升工作效率,以下對(duì)庫(kù)房物品管理,理解正確的是哪項(xiàng)?()

A.對(duì)物品的類(lèi)別、所屬區(qū)域等處張貼明顯標(biāo)識(shí)
B.對(duì)各類(lèi)具體物品的名稱(chēng)、品名等屬性做好標(biāo)簽,便于管理、查找
C.對(duì)物品的分類(lèi)區(qū)域、擺放區(qū)域、最大庫(kù)存量和最小庫(kù)存量做好明顯的標(biāo)記。
D.以上選項(xiàng)皆對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題為規(guī)范客房庫(kù)房物品的擺放,應(yīng)采用定量、定容、定位的擺放方法和遵循分類(lèi)集中、物品特性的擺放原則,以下對(duì)物品的擺放方法和擺放原則的理解,不正確的是哪項(xiàng)()?

A.根據(jù)各類(lèi)物品的消耗量和申購(gòu)內(nèi)的預(yù)存量設(shè)定物品的最大庫(kù)存量和最小庫(kù)存量;
B.各類(lèi)物品應(yīng)擺放在固定且適當(dāng)?shù)奈恢?,以便于養(yǎng)成存取習(xí)慣,自然減少尋找物品的時(shí)間
C.根據(jù)物品的所屬類(lèi)別進(jìn)行集中擺放,應(yīng)考慮容易互相干擾的物品分開(kāi)擺放,例如棉織品應(yīng)遠(yuǎn)離清潔劑
D.擺放物品時(shí),根據(jù)物品特性,應(yīng)把重物和不常用的放在上面,輕物和常用的放在下面。

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客房庫(kù)房物品的保管制度,在庫(kù)房特設(shè)置特殊物品存放區(qū),下列對(duì)各類(lèi)特殊物品存放區(qū)的理解,正確的是哪項(xiàng)?()

A.殘次品區(qū):對(duì)于入庫(kù)驗(yàn)收或在使用中發(fā)現(xiàn)的物品質(zhì)量部合格的物品,應(yīng)集中擺放
B.報(bào)廢品區(qū):對(duì)于到達(dá)使用周期、磨損不能使用等情況的報(bào)廢物品應(yīng)集中擺放
C.危險(xiǎn)品區(qū):應(yīng)將酒精、稀料、酸、刀片等危險(xiǎn)物品集中擺放,方便管理
D.以上選項(xiàng)皆對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題為防止庫(kù)房物品擺放混亂、找不到物品等情況的發(fā)生,下列對(duì)庫(kù)房物品整理要求,描述正確的是哪項(xiàng)()?

A.定期、定時(shí)、定人、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)
B.定期、定人、定項(xiàng)、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)
C.定期、定人、定項(xiàng)、定物、定標(biāo)準(zhǔn)
D.定期、定人、定事、定責(zé)任、定物

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根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的()。

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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題