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單項(xiàng)選擇題

銷售經(jīng)理在進(jìn)行前臺(tái)超額預(yù)訂控制時(shí)，需要考慮的因素有哪些（）？（1）同期超額預(yù)訂的幅度（2）酒店當(dāng)天NOSHOW率（3）本區(qū)域范圍的旅游、商業(yè)活動(dòng)安排（4）上門客人的比率（5）周邊如家酒店的預(yù)訂情況（6）當(dāng)天天氣情況

A.（1）（2）（3）（4）（6）
B.（1）（2）（3）（4）（5）
C.（2）（3）（4）（5）（6）
D.所有選項(xiàng)皆是

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單項(xiàng)選擇題

酒店銷售經(jīng)理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效減少NOSHOW情況的產(chǎn)生（）？（1）在接受預(yù)訂時(shí)，控制預(yù)訂的保留時(shí)間，或請(qǐng)客人預(yù)付定金（2）在與客人復(fù)述核實(shí)預(yù)訂時(shí)清晰完整，確保預(yù)定信息的準(zhǔn)確（3）前臺(tái)服務(wù)員在預(yù)定時(shí)提前為客人排好房間（4）前臺(tái)在PMS系統(tǒng)中錄入完預(yù)定后，進(jìn)行對(duì)照核查，確保到店日期、間數(shù)等信息的準(zhǔn)確（5）及時(shí)與預(yù)定客人進(jìn)行到店前確認(rèn)，了解客人行程變化，進(jìn)行預(yù)定修改和取消（6）一旦超過預(yù)定保留時(shí)間，客人未到即取消預(yù)定

A.（1）（2）（3）（6）
B.（1）（2）（4）（5）
C.（1）（2）（5）（6）
D.所有選項(xiàng)皆是

單項(xiàng)選擇題

酒店前臺(tái)需協(xié)助銷售經(jīng)理做好每天的房態(tài)控制，在進(jìn)行房控時(shí)需要關(guān)注的項(xiàng)目有哪些（）？（1）當(dāng)天的流量情況（2）當(dāng)天應(yīng)走未走客人數(shù)量（3）當(dāng)天應(yīng)到未到客人數(shù)量（4）當(dāng)天各渠道預(yù)訂客人數(shù)量的比例（5）當(dāng)天應(yīng)走未走客人客源情況（6）同城如家酒店的經(jīng)營(yíng)狀況。

A.（1）（2）（3）
B.（1）（2）（3）（5）
C.（2）（3）（4）（5）
D.所有選項(xiàng)皆是

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