A.前臺應(yīng)先請客人出示證件
B.在系統(tǒng)中查詢到客人信息，點擊“補卡”，然后在補卡界面輸入客人姓名和證件號。
C.插入家賓卡，點擊客人信息后的“領(lǐng)卡”按鈕，補充客人相關(guān)信息并為客人完成注冊。
D.所有選項皆是
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A.多種渠道預(yù)定
B.電腦系統(tǒng)問題
C.人為錯誤
D.以上選項皆對
A.歷史數(shù)據(jù)記錄
B.本地將舉行的重大活動
C.競爭者狀況
D.本地近期氣候狀況
A.若全都為保證類訂房，不做超預(yù)訂
B.若團體訂房較多，適當(dāng)降低超訂比例
C.若臨時性訂房和散客訂房較多，可適當(dāng)提高超訂比例
D.為支持同城其他兄弟酒店，出租率較高的酒店必須無條件進行超預(yù)訂
A.提早確認當(dāng)天預(yù)定和客人續(xù)住情況，掌控準(zhǔn)確的超額預(yù)定幅度
B.保留房內(nèi)的預(yù)定盡量滿足，及時關(guān)閉可控的預(yù)定渠道
C.對保留時間已過客人還未到店的預(yù)定立即取消
D.提前聯(lián)系預(yù)定但已無房提供的客人，向客人說明情況并協(xié)調(diào)安頓至周邊酒店
A.控制預(yù)訂保留時間，過晚的預(yù)訂請客人預(yù)付押金
B.清晰復(fù)述客人預(yù)訂，確保信息準(zhǔn)確；復(fù)查電腦輸入的預(yù)訂信息，確保錄入準(zhǔn)確
C.及時與預(yù)定客人進行到店前確認，了解客人行程變化，進行預(yù)定修改和取消
D.所有選項皆是
最新試題
酒店分為集團經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進行劃分的？
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級酒店。（）
Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標(biāo)市場策略。
市場挑戰(zhàn)者在對市場領(lǐng)先者發(fā)動挑戰(zhàn)時，可以采取（）等具體營銷策略。
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。