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一個儲戶在窗口存款，營業(yè)員點鈔時發(fā)現(xiàn)假幣一張，并告知儲戶，該儲戶要求驗證予以確認，營業(yè)員隨即將假幣返還該儲戶，結果該儲戶將假幣交同行人員轉移，并否認有假幣，造成營業(yè)員與儲戶發(fā)生爭執(zhí)，問：該做法對嗎？為什么？如不對應怎樣處理？

請寫出《金融違法行為處罰辦法》中規(guī)定的金融機構辦理業(yè)務時不應出現(xiàn)的行為。

簡述偽造幣的概念及種類。

金融機構內部控制包括（）等。(三級)

簡述《中華人民共和國保險法》中保險的概念。

商業(yè)銀行投資類業(yè)務包括（）。(三級)

描述商業(yè)銀行資產類業(yè)務的基本概念。

什么是殘缺、污損的人民幣？

目前商業(yè)銀行可以經營以下（）業(yè)務。(三級)

簡述《保險法》中投保人與保險人的概念及保險種類。