宁国都颈装饰工程有限公司

客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。

在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。

以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。

在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。

客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。