A.顧客需求
B.顧客和其他相關(guān)方
C.規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和程序
D.用戶潛在需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.時(shí)效性
B.安全性
C.方便性
D.經(jīng)濟(jì)性
A.質(zhì)量文化
B.上層領(lǐng)導(dǎo)的重視
C.上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全面質(zhì)量的承諾
D.有效的溝通
A.A類因素
B.B類因素
C.C類因素
D.D類因素
A.P階段
B.D階段
C.C階段
D.A階段
A.質(zhì)量控制方法
B.服務(wù)規(guī)范
C.服務(wù)提供規(guī)范
D.質(zhì)量措施
A.關(guān)聯(lián)圖
B.排列圖
C.對(duì)策表
D.因果圖
A.顧客需求
B.顧客和其他相關(guān)方
C.規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和程序
D.用戶潛在需求
A.上層管理者
B.企業(yè)員工
C.中層管理者
D.顧客
A.P階段
B.D階段
C.C階段
D.A階段
A.分析質(zhì)量問題的現(xiàn)象
B.對(duì)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因提出推想
C.驗(yàn)證各個(gè)推想
D.驗(yàn)證各個(gè)推想
最新試題
找出產(chǎn)生問題的主要原因,往往是解決問題的關(guān)鍵所在,而產(chǎn)生問題的原因一般會(huì)有許多個(gè),為將這些大大小小的原因全面地找出來,并將各種原因之間的關(guān)系準(zhǔn)確地表示出來,需要借助于()。
質(zhì)量是產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足()要求的能力。
顧客對(duì)航空貨物運(yùn)輸服務(wù)的需求可以分為()幾個(gè)方面。
診斷過程所做的工作主要包括( )。
影響航空公司旅客滿意度的因素包括()。
在質(zhì)量文化的建設(shè)中,()常常是質(zhì)量文化的創(chuàng)造者。
對(duì)產(chǎn)品策劃而言,其結(jié)果是要產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求、產(chǎn)品特性和衡量標(biāo)準(zhǔn);而服務(wù)策劃的結(jié)果是要產(chǎn)生()。
全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心,建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法,其目的在于()。
全面質(zhì)量管理構(gòu)成要素中,“軟件”要素包括()。
排列圖能夠幫助我們抓住主要問題,找出改善的重點(diǎn)。這里的主要問題是指排在排列圖中的()。