判斷題通過觀察客戶商店的裝潢、布置和陳列等硬件環(huán)境的變化，可以探尋引發(fā)客戶經(jīng)營異常的原因。（）
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1.單項選擇題環(huán)境觀察是發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營異常的途徑之一，包括周邊環(huán)境觀察、與該零售客戶同區(qū)域的客戶觀察和（）。
A.經(jīng)營現(xiàn)場的變化
B.消費環(huán)境的變化
C.商圈環(huán)境的變化
D.社會環(huán)境的變化
2.單項選擇題發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營異常的途徑包括數(shù)據(jù)分析、環(huán)境觀察和（）。
A.市場調(diào)查
B.市場檢查
C.客戶反饋
D.會議匯報
