單項選擇題發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營異常的途徑包括數(shù)據(jù)分析、環(huán)境觀察和（）。
A.市場調(diào)查
B.市場檢查
C.客戶反饋
D.會議匯報
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1.單項選擇題客戶經(jīng)理提供的最有價值的增值服務是（）。
A.經(jīng)營指導
B.生日祝福
C.溫馨提醒
D.拜訪服務
2.單項選擇題服務營銷領域所談到的零售客戶經(jīng)營異常是指零售客戶經(jīng)營（）、水平出現(xiàn)異常。
A.規(guī)模
B.效果
C.成本
D.信譽
