單項選擇題管理職能循環(huán)中最后的一環(huán)是（）

A.計劃工作
B.控制工作
C.領(lǐng)導(dǎo)工作
D.組織工作
E.協(xié)調(diào)工作


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1.單項選擇題建設(shè)性沖突是指由于手段或認(rèn)識不同而產(chǎn)生的沖突，但沖突雙方的（）

A.方法一致
B.途經(jīng)一致
C.目標(biāo)一致
D.感情一致
E.認(rèn)知一致

2.單項選擇題下列有關(guān)“訓(xùn)導(dǎo)的技巧”的描述錯誤的是（）

A.不具體指明問題所在
B.批評對事不對人
C.允許下屬表達(dá)自己的觀點
D.以平等客觀的態(tài)度面對下屬
E.控制討論

3.單項選擇題護士長在早交班會上向病房護士口頭傳達(dá)了護理部的一項重要決定，要求大家從今天開始使用一種新的護理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過程中效果很差，大家都不清楚新表格的具體填寫方法，這種溝通的失敗主要是因為（）

A.溝通渠道過長
B.護士對信息理解的偏差
C.護士長表達(dá)模糊，沒有明確表達(dá)信息的內(nèi)容
D.護士長對傳達(dá)信息的時機把握不準(zhǔn)
E.信息溝通渠道選擇不當(dāng)

4.單項選擇題下列屬于非正式溝通的優(yōu)點的是（）

A.效果較好
B.方式靈活
C.有較強的約束性
D.易于保密
E.可以使信息溝通保持權(quán)威性

5.單項選擇題接受者將通道中加載的信息翻譯成他能夠理解的形式，這屬于溝通過程的（）

A.信息源環(huán)節(jié)
B.編碼環(huán)節(jié)
C.傳遞信息環(huán)節(jié)
D.解碼環(huán)節(jié)
E.反饋環(huán)節(jié)