單項(xiàng)選擇題（）可采取丁字步。

A.男士
B.女士
C.男女均可
D.男女均不可


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1.多項(xiàng)選擇題交談的目光禮儀要求表現(xiàn)如下（）。

A.目光保持平視
B.輕松溫柔的注視對方
C.眼睛要瞪得很大，表現(xiàn)出誠意
D.直愣愣的盯住別人

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于語音、語調(diào)表述正確的是（）。

A.老年人用較慢的語速，較大的音量，能使對方產(chǎn)生被人尊重的喜悅感
B.年輕人和小孩交談?wù)Z速要快，語調(diào)柔和
C.對前來求助的人，應(yīng)以體諒對方的心情說話，語氣平和，給對方一種親切感、信任感
D.對于提供某種信息的人，應(yīng)采用感激的語氣
E.對前來研究探討問題的人，應(yīng)采用征詢、商量的語氣
F.對存在明顯錯誤而又沒有改過意思的人，語氣要激烈、嚴(yán)厲，兇狠

3.多項(xiàng)選擇題語言要掌握分寸表現(xiàn)在（）。

A.不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開玩笑
B.不隨便開女性、長輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑
C.當(dāng)對方情緒低落、不高興時不開玩笑
D.在嚴(yán)肅、正式的場合、用餐時不開玩笑

5.多項(xiàng)選擇題提問語言的有（）形式。

A.開門見山
B.反問
C.開放式提問
D.封閉式提問