問答題保安公司服務(wù)質(zhì)量管理體系有一系列的具體工作環(huán)節(jié)組成。 一是保安服務(wù)質(zhì)量保證體系。(1)保安服務(wù)質(zhì)量保證體系的含義就是保安公司根據(jù)質(zhì)量管理的要求,以提高和保證保安服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)所進(jìn)行的有計(jì)劃,有組織的活動,質(zhì)量保證體系實(shí)質(zhì)上運(yùn)用系統(tǒng)論,控制論的理論和方法來組織,推動保安公司經(jīng)營活動的各環(huán)節(jié),各部門以及每一個公司成員都來關(guān)注服務(wù)質(zhì)量問題,并按照質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任,提供質(zhì)量保證,建立保安服務(wù)質(zhì)量保證體系是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理的重要手段和方法;(2)保安公司質(zhì)量保證體系包括兩部分內(nèi)容:公司內(nèi)部質(zhì)量保證體系(包括工作質(zhì)量保證體系,工作過程的質(zhì)量保證體系),公司外部質(zhì)量保證體系(包括服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)規(guī)模,服務(wù)質(zhì)量評價等方面的內(nèi)容)。 二是保安服務(wù)質(zhì)量管理體系,是為了保證保安服務(wù)滿足于客戶對保安工作的質(zhì)量要求, 有公司組織機(jī)構(gòu),職責(zé),活動程序,質(zhì)量保證規(guī)范和保障只能等方面的有機(jī)整體。主要包括:公司服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo),方針,政策,服務(wù)質(zhì)量責(zé)任機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)的職責(zé)要求;保安公司所有職工,管理者在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時所要求的素質(zhì)和工作能力;保安服務(wù)市場調(diào)查和預(yù)測工作的質(zhì)量;保安服務(wù)工具,設(shè)備,技術(shù)的質(zhì)量控制和管理,保安公司服務(wù)過程的質(zhì)量記錄及質(zhì)量檔案,保安公司質(zhì)量的評價原則,評價方法和評價效果的控制,保安服務(wù)質(zhì)量信息管理等,保安服務(wù)質(zhì)量管理體系建立要以防為主,防檢結(jié)合,服務(wù)質(zhì)量管理體系各環(huán)節(jié)有機(jī)協(xié)調(diào)。 三是要想使保安服務(wù)質(zhì)量管理有效達(dá)到目標(biāo),必須通過各種計(jì)劃工作將公司的各部門,各環(huán)節(jié)以及每一個人有效組織起來,并將質(zhì)量管理目標(biāo)具體落實(shí)到行動中去,質(zhì)量管理計(jì)劃一般包括質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃,質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃,質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃三部分。質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃是規(guī)定保安服務(wù)在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的質(zhì)量總體要求及圍繞著實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)所做的一切工作的總體規(guī)定;質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃是圍繞著質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃制定的在較短的時期內(nèi)各項(xiàng)工作所應(yīng)到的質(zhì)量水平;質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃是為解決保安服務(wù)過程中薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題或針對某一具體質(zhì)量事故采取措施所制定的計(jì)劃。質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃技術(shù)性,專業(yè)性強(qiáng),屬于專項(xiàng)保障計(jì)劃的內(nèi)容。 四是保安服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作,它是指保安服務(wù)開展質(zhì)量管理所應(yīng)具備的條件,基本制度和基本手段,即標(biāo)準(zhǔn)化活動,質(zhì)量信息工作,質(zhì)量管理教育,質(zhì)量管理小組活動等。 請仔細(xì)閱讀本案例,回答下列問題。請根據(jù)案列所述,列出建立保安服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求(至少三個)

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1.問答題保安公司服務(wù)質(zhì)量管理體系有一系列的具體工作環(huán)節(jié)組成。 一是保安服務(wù)質(zhì)量保證體系。(1)保安服務(wù)質(zhì)量保證體系的含義就是保安公司根據(jù)質(zhì)量管理的要求,以提高和保證保安服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)所進(jìn)行的有計(jì)劃,有組織的活動,質(zhì)量保證體系實(shí)質(zhì)上運(yùn)用系統(tǒng)論,控制論的理論和方法來組織,推動保安公司經(jīng)營活動的各環(huán)節(jié),各部門以及每一個公司成員都來關(guān)注服務(wù)質(zhì)量問題,并按照質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任,提供質(zhì)量保證,建立保安服務(wù)質(zhì)量保證體系是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理的重要手段和方法;(2)保安公司質(zhì)量保證體系包括兩部分內(nèi)容:公司內(nèi)部質(zhì)量保證體系(包括工作質(zhì)量保證體系,工作過程的質(zhì)量保證體系),公司外部質(zhì)量保證體系(包括服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)規(guī)模,服務(wù)質(zhì)量評價等方面的內(nèi)容)。 二是保安服務(wù)質(zhì)量管理體系,是為了保證保安服務(wù)滿足于客戶對保安工作的質(zhì)量要求, 有公司組織機(jī)構(gòu),職責(zé),活動程序,質(zhì)量保證規(guī)范和保障只能等方面的有機(jī)整體。主要包括:公司服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo),方針,政策,服務(wù)質(zhì)量責(zé)任機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)的職責(zé)要求;保安公司所有職工,管理者在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時所要求的素質(zhì)和工作能力;保安服務(wù)市場調(diào)查和預(yù)測工作的質(zhì)量;保安服務(wù)工具,設(shè)備,技術(shù)的質(zhì)量控制和管理,保安公司服務(wù)過程的質(zhì)量記錄及質(zhì)量檔案,保安公司質(zhì)量的評價原則,評價方法和評價效果的控制,保安服務(wù)質(zhì)量信息管理等,保安服務(wù)質(zhì)量管理體系建立要以防為主,防檢結(jié)合,服務(wù)質(zhì)量管理體系各環(huán)節(jié)有機(jī)協(xié)調(diào)。 三是要想使保安服務(wù)質(zhì)量管理有效達(dá)到目標(biāo),必須通過各種計(jì)劃工作將公司的各部門,各環(huán)節(jié)以及每一個人有效組織起來,并將質(zhì)量管理目標(biāo)具體落實(shí)到行動中去,質(zhì)量管理計(jì)劃一般包括質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃,質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃,質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃三部分。質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃是規(guī)定保安服務(wù)在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的質(zhì)量總體要求及圍繞著實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)所做的一切工作的總體規(guī)定;質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃是圍繞著質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃制定的在較短的時期內(nèi)各項(xiàng)工作所應(yīng)到的質(zhì)量水平;質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃是為解決保安服務(wù)過程中薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題或針對某一具體質(zhì)量事故采取措施所制定的計(jì)劃。質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃技術(shù)性,專業(yè)性強(qiáng),屬于專項(xiàng)保障計(jì)劃的內(nèi)容。 四是保安服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作,它是指保安服務(wù)開展質(zhì)量管理所應(yīng)具備的條件,基本制度和基本手段,即標(biāo)準(zhǔn)化活動,質(zhì)量信息工作,質(zhì)量管理教育,質(zhì)量管理小組活動等。 請仔細(xì)閱讀本案例,回答下列問題。請列舉出保安服務(wù)質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容(至少六個)
2.問答題保安公司服務(wù)質(zhì)量管理體系有一系列的具體工作環(huán)節(jié)組成。 一是保安服務(wù)質(zhì)量保證體系。(1)保安服務(wù)質(zhì)量保證體系的含義就是保安公司根據(jù)質(zhì)量管理的要求,以提高和保證保安服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)所進(jìn)行的有計(jì)劃,有組織的活動,質(zhì)量保證體系實(shí)質(zhì)上運(yùn)用系統(tǒng)論,控制論的理論和方法來組織,推動保安公司經(jīng)營活動的各環(huán)節(jié),各部門以及每一個公司成員都來關(guān)注服務(wù)質(zhì)量問題,并按照質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任,提供質(zhì)量保證,建立保安服務(wù)質(zhì)量保證體系是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理的重要手段和方法;(2)保安公司質(zhì)量保證體系包括兩部分內(nèi)容:公司內(nèi)部質(zhì)量保證體系(包括工作質(zhì)量保證體系,工作過程的質(zhì)量保證體系),公司外部質(zhì)量保證體系(包括服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)規(guī)模,服務(wù)質(zhì)量評價等方面的內(nèi)容)。 二是保安服務(wù)質(zhì)量管理體系,是為了保證保安服務(wù)滿足于客戶對保安工作的質(zhì)量要求, 有公司組織機(jī)構(gòu),職責(zé),活動程序,質(zhì)量保證規(guī)范和保障只能等方面的有機(jī)整體。主要包括:公司服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo),方針,政策,服務(wù)質(zhì)量責(zé)任機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)的職責(zé)要求;保安公司所有職工,管理者在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時所要求的素質(zhì)和工作能力;保安服務(wù)市場調(diào)查和預(yù)測工作的質(zhì)量;保安服務(wù)工具,設(shè)備,技術(shù)的質(zhì)量控制和管理,保安公司服務(wù)過程的質(zhì)量記錄及質(zhì)量檔案,保安公司質(zhì)量的評價原則,評價方法和評價效果的控制,保安服務(wù)質(zhì)量信息管理等,保安服務(wù)質(zhì)量管理體系建立要以防為主,防檢結(jié)合,服務(wù)質(zhì)量管理體系各環(huán)節(jié)有機(jī)協(xié)調(diào)。 三是要想使保安服務(wù)質(zhì)量管理有效達(dá)到目標(biāo),必須通過各種計(jì)劃工作將公司的各部門,各環(huán)節(jié)以及每一個人有效組織起來,并將質(zhì)量管理目標(biāo)具體落實(shí)到行動中去,質(zhì)量管理計(jì)劃一般包括質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃,質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃,質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃三部分。質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃是規(guī)定保安服務(wù)在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的質(zhì)量總體要求及圍繞著實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)所做的一切工作的總體規(guī)定;質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃是圍繞著質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃制定的在較短的時期內(nèi)各項(xiàng)工作所應(yīng)到的質(zhì)量水平;質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃是為解決保安服務(wù)過程中薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題或針對某一具體質(zhì)量事故采取措施所制定的計(jì)劃。質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃技術(shù)性,專業(yè)性強(qiáng),屬于專項(xiàng)保障計(jì)劃的內(nèi)容。 四是保安服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作,它是指保安服務(wù)開展質(zhì)量管理所應(yīng)具備的條件,基本制度和基本手段,即標(biāo)準(zhǔn)化活動,質(zhì)量信息工作,質(zhì)量管理教育,質(zhì)量管理小組活動等。 請仔細(xì)閱讀本案例,回答下列問題。請根據(jù)案例所述保安服務(wù)質(zhì)量管理體系的組成部分(至少四個)

最新試題

當(dāng)遇到有人說話不文明、耍態(tài)度、發(fā)脾氣時,保安員對待態(tài)度不合適的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

社會上的企業(yè)組織,只要向工商行政管理機(jī)關(guān)登記,即可為社會提保安服務(wù)。

題型:判斷題

對有人員傷亡的事故,應(yīng)按照“先救輕傷者,再救重傷者”的原則及時搶救受傷 人員。

題型:判斷題

下列不屬于保安從業(yè)單位崗位責(zé)任制度設(shè)立原則的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

保安員只有具備強(qiáng)烈的自律意識和自我控制能力,才能在保安職業(yè)活動中養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,以下符合這種說法的行為有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于保安員工作情況報告的程序正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

2009年國務(wù)院頒布了的(),是我國第一部保安服務(wù)行業(yè)法規(guī)。

題型:單項(xiàng)選擇題

保安員不斷更新其知識,增強(qiáng)其適應(yīng)社會的能力,始終與發(fā)展向前的社會保持同步,下列方法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列符合保安員的身體條件是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

正當(dāng)防衛(wèi)形式上具有嚴(yán)重社會危害性,符合某種犯罪構(gòu)成。

題型:判斷題