判斷題企業(yè)中傳統(tǒng)的做法庫存計劃是以產(chǎn)品的盈利能力為依據(jù)的。
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由于服務(wù)的無形性等特點，服務(wù)失敗不可避免。
題型：判斷題
在低顧客接觸服務(wù)中，可以運用定制化服務(wù)設(shè)計法，充分考慮到顧客感知，強調(diào)差異化服務(wù)和顧客參與。
題型：判斷題
物流企業(yè)可以同時實施總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及差異化戰(zhàn)略。
題型：判斷題
航空貨運公司為實現(xiàn)收益最大化，常采用等額預(yù)訂策略。
題型：判斷題
服務(wù)補救是為提高顧客滿意度和忠誠度而采取一種對服務(wù)失敗及時、主動、有效的管理行為，主要包括（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)失敗發(fā)生后，顧客抱怨行為主要包括（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)失敗對顧客的影響主要表現(xiàn)在經(jīng)濟損失方面。
題型：判斷題
極兔速遞的低價競爭屬于總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
題型：判斷題
全面質(zhì)量管理把實施質(zhì)量管理當(dāng)作一項長期、動態(tài)的戰(zhàn)略工程。
題型：判斷題
由于服務(wù)的不可存儲性，平衡顧客需求與物流服務(wù)供給，是物流企業(yè)必須要面對的問題。
題型：判斷題