宁国都颈装饰工程有限公司

物流服務對時間性的質量要求主要體現(xiàn)在及時、準時和省時三個方面。

顧客滿意是服務補救的唯一目的。

全面質量管理把實施質量管理當作一項長期、動態(tài)的戰(zhàn)略工程。

服務補救管理體系包括四大模塊，即（）。

物流服務企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略可以降低消費者對產(chǎn)品價格的敏感程度，培養(yǎng)顧客忠誠。

物流服務供應鏈是基于采購專業(yè)服務視角產(chǎn)生的服務供應鏈的重要類型，是物流企業(yè)集成化服務能力達到一定階段的產(chǎn)物。

服務補救是為提高顧客滿意度和忠誠度而采取一種對服務失敗及時、主動、有效的管理行為，主要包括（）。

航空貨運公司為實現(xiàn)收益最大化，常采用等額預訂策略。

預訂可以看成是服務的庫存或延遲發(fā)貨。

物流企業(yè)實現(xiàn)供給與需求匹配面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在（）。