多項選擇題

下列屬于權力與職權的區(qū)別的有（）。

A.權力的影響力在各個方面，而職權沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下
B.受制權力的人不一定能夠接受這種權力，而職權一般能夠被下屬接受
C.權力來自各個方面，而職權包含在企業(yè)指定的職位或功能之內
D.權力很容易確定，而職權很難識別和標榜

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多項選擇題

下列各項中，屬于平衡計分卡作用的有（）。

A.使傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉變成為戰(zhàn)略實施的工具
B.使得領導者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關鍵因素的管理工具
C.使得領導者擁有了可以平衡長期和短期、內部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具
D.使得領導者擁有了可以平衡財務業(yè)績和非財務業(yè)績的管理工具

多項選擇題

甲公司是一家服務性質的公司，公司的整體服務質量至關重要，公司董事會想評估公司在服務質量上的業(yè)績，下列指標中可以采用的有（）。

A.員工周轉率
B.客戶等待時間
C.訴訟數量
D.曠工時間

宁国都颈装饰工程有限公司

下列屬于權力與職權的區(qū)別的有（）。

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下列各項中，屬于平衡計分卡作用的有（）。

甲公司是一家服務性質的公司，公司的整體服務質量至關重要，公司董事會想評估公司在服務質量上的業(yè)績，下列指標中可以采用的有（）。

下列各項中，屬于平衡計分卡作用的有（）。

甲公司是一家服務性質的公司，公司的整體服務質量至關重要，公司董事會想評估公司在服務質量上的業(yè)績，下列指標中可以采用的有（）。