單項選擇題根據(jù)群體的（）分類，分為項目群體、友誼群體、興趣群體、協(xié)會群體等。
A.任務(wù)性質(zhì)
B.任務(wù)特點
C.形成方式
D.組織特點
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1.單項選擇題耶魯大學的阿爾德福認為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān)系和成長，稱之為（）理論。
A.需要層次
B.雙因素
C.三重需要
D.ERG
2.單項選擇題刺激理論或誘導條件理論也就是現(xiàn)代激勵理論中的（），它所體現(xiàn)的是一種工作績效與獎勵之間的客觀聯(lián)系，得到獎勵的行為傾向于重復，得不到獎勵的行為不予重復。
A.期望理論
B.目標設(shè)置理論
C.強化理論
D.公平理論
3.單項選擇題業(yè)主投訴的問題多種多樣，針對不同的側(cè)重點可以進行不同的分類。其中公司內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴是根據(jù)（）來分類的。
A.投訴方式的不同
B.投訴的性質(zhì)不同
C.投訴主體不同
D.投訴的受理性質(zhì)不同
4.單項選擇題根據(jù)投訴的性質(zhì)不同，投訴可分為（）。
A.有效投訴和無效投訴
B.來人投訴、來函投訴和來電投訴
C.咨詢性投訴、普通投訴和緊急投訴
D.內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴
5.單項選擇題業(yè)主投訴的一般心理不包括（）。
A.求尊重心理
B.求認同心理
C.求發(fā)泄的心理
D.求補償心理
最新試題
性格的（）特征主要表現(xiàn)為行為活動的習慣方式，這是人對現(xiàn)實態(tài)度的另一種表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
根據(jù)投訴性質(zhì)不同，可將業(yè)主投訴分為（）。
題型：多項選擇題
激勵是指人類活動的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的方向，總的來看，現(xiàn)在的激勵理論大概可分為（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)代激勵理論包括兩種形式，即滿足／內(nèi)容理論和過程理論，又大概可分為（）。
題型：多項選擇題
群體決策所包括的三個維度是（）。
題型：單項選擇題
群體是組織管理中的基本單元，是由兩個或更多成員經(jīng)常性一起工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實現(xiàn)共同目標，它的特征包括（）。
題型：多項選擇題
動機的主要因素包括（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)群體形成的方式分類，群體可分為（）。
題型：多項選擇題
物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
性格的理智特征是指人們表現(xiàn)在感知、記憶、想象和思維等認知方面的個體差異。在想象方面的有（）。
題型：多項選擇題