單項選擇題投訴根據(jù)（）不同分為有效投訴和無效投訴。
A.投訴的方式
B.投訴的性質(zhì)
C.投訴的受理性質(zhì)
D.投訴的主體
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1.單項選擇題物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式不包括（）。
A.實施準入制度
B.創(chuàng)造競爭環(huán)境
C.組織開展考評活動
D.備案記載
2.單項選擇題我國國務(wù)院各部、委員會、中國人民銀行、審計署和具有行政管理職能的直屬機構(gòu)有權(quán)制定（）。
A.地方性法規(guī)
B.部門規(guī)章
C.地方政府規(guī)章
D.行政法規(guī)
3.單項選擇題下列選項中，（）是指人們在認識過程中，在認識邏輯上常出現(xiàn)的一種偏差，即由知覺對象所具有的某種特征推及對象的總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。
A.成見效應
B.光環(huán)效應
C.先入印象
D.近因效應
4.單項選擇題在市場營銷管理中，選擇目標市場的基礎(chǔ)是（）。
A.市場調(diào)查
B.市場營銷組合
C.市場細分
D.市場營銷策略
5.單項選擇題在現(xiàn)實的市場交換中，物業(yè)管理市場價值的表現(xiàn)主要是由物業(yè)管理的（）所決定的。
A.成本
B.供求狀況
C.需求方購買意愿與支付能力
D.供求關(guān)系
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該小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)合同何時終止？
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甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交的理由是否成立？并說明理由
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個性化服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些服務(wù)方面？判斷上述服務(wù)分別屬于哪方面的個性化服務(wù)。
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按比例分攤責任制計算甲、乙保險公司分擔的賠償額。
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簡述物業(yè)權(quán)屬和物業(yè)權(quán)利的含義。
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簡述物業(yè)管理法律關(guān)系的含義，物業(yè)管理法律關(guān)系的三要素是指哪些？
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