單項選擇題能力發(fā)展的自然基礎是（）。
A.知識
B.技能
C.素質(zhì)
D.社會實踐
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1.單項選擇題成語“愛屋及烏”是影響人際吸引的主要因素中（）的體現(xiàn)。
A.互動頻率因素
B.相似性因素
C.移情效應
D.首次效應
2.單項選擇題激勵是指人類活動的一種（）。
A.主觀狀態(tài)
B.心理狀態(tài)
C.客觀狀態(tài)
D.生理狀態(tài)
3.單項選擇題在訴訟時效期間的最后（）個月內(nèi)，因不可抗力或者其他障礙不能行使請求權(quán)的，訴訟時效中止。
A.3
B.4
C.5
D.6
4.單項選擇題物業(yè)管理需求大于物業(yè)管理供給時，此時物業(yè)管理市場處于非均衡狀態(tài)，存在著物業(yè)管理服務價格上漲的壓力，這種壓力主要來自（）。
A.業(yè)主
B.物業(yè)服務企業(yè)
C.政府
D.價格主管部門
5.單項選擇題被稱之為刺激理論或誘導條件理論的是（）理論。
A.需要
B.強化
C.期望
D.目標設置
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簡述市場失靈的含義。分析導致市場失靈的主要原因。
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逐條判斷該物業(yè)服務企業(yè)指定的房屋設備設施的日常養(yǎng)護管理的規(guī)程是否正確，如不正確，請改正。
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統(tǒng)計調(diào)查有哪幾種分類方法及其相關(guān)內(nèi)容？
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個性化服務主要體現(xiàn)在哪些服務方面？判斷上述服務分別屬于哪方面的個性化服務。
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對地基基礎的養(yǎng)護應注意哪些方面？
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述公共關(guān)系的含義。說明公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素。
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作為物業(yè)服務企業(yè)，可將業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應巧妙地應用到管理中真正實現(xiàn)人性化管理簡述業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應包括哪些？
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在物業(yè)管理過程中，訂立保險合同時應遵循哪些原則？
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建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系需要遵循哪些原則？
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物業(yè)統(tǒng)計具有哪些職能？
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