單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)支持管理的功能不包括（）。
A.客戶賬號管理
B.服務(wù)合約管理
C.資源優(yōu)化管理
D.服務(wù)請求管理
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）是指企業(yè)對自己品牌的總體期望。
A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景
2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）質(zhì)量高低決定了整個品牌戰(zhàn)略的成敗。
A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）取決于客戶對服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果的期望和實(shí)際感受之間的綜合權(quán)衡。
A.品牌價(jià)值
B.品牌識別系統(tǒng)
C.品牌的理性延伸
D.客戶感知價(jià)值
4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）是品牌樹立、維護(hù)過程中的重要環(huán)節(jié)，它包括傳播計(jì)劃及執(zhí)行、品牌跟蹤與評估等。
A.品牌推廣
B.品牌識別
C.品牌定位
D.品牌維護(hù)
5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）是品牌生存與發(fā)展最寶貴的財(cái)富，是品牌持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)大的推動力。
A.品牌核心價(jià)值
B.品牌建設(shè)
C.品質(zhì)管理
D.品牌維護(hù)
最新試題
門店形象設(shè)計(jì)的基本原則（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱可以選（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
甲在銷售商品房時應(yīng)當(dāng)繳納（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
丙收到甲規(guī)劃設(shè)計(jì)變更書面通知之日起（）日內(nèi)未作出書面同意的視為接受。
題型：單項(xiàng)選擇題
章先生與葉女士在協(xié)商訂立《商品房買賣合同》時，就處理商品房面積差異，下列說法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)流程具有（）的特點(diǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
乙代理預(yù)售商品房必須向購房人出示（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
戰(zhàn)略管理，主要是指（）的過程。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的出資，下列說法中正確的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
按照《商品房買賣合同示范文本》中提示性條款，對有可能影響到所購商品房質(zhì)量或使用功能的規(guī)劃變更、設(shè)計(jì)變更，開發(fā)商、葉女士的權(quán)利義務(wù)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題