問(wèn)答題方先生購(gòu)買(mǎi)了某小區(qū)的一套住宅，購(gòu)買(mǎi)時(shí)開(kāi)發(fā)單位承諾物業(yè)管理費(fèi)為1.8元／月·m2，并有管道煤氣，24小時(shí)熱水供應(yīng)等配套設(shè)施，且寫(xiě)進(jìn)了購(gòu)房合同中。但方先生稱(chēng)，入住已有半年，非但相關(guān)的配套設(shè)施沒(méi)有落實(shí)，物業(yè)管理費(fèi)反而漲到了2.4元／月·m2，遂找物業(yè)管理公司理論，但物業(yè)管理公司表示"開(kāi)發(fā)單位說(shuō)的不算數(shù)"，收費(fèi)是依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)而定的。協(xié)調(diào)不成功，方先生找到小區(qū)開(kāi)發(fā)單位，但開(kāi)發(fā)單位則稱(chēng)物業(yè)管理已移交，自己無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)。購(gòu)房合同中開(kāi)發(fā)單位是否可以承諾物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？為什么？

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乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當(dāng)？如果您是該公司的負(fù)責(zé)人，如何處理業(yè)主的投訴？

題型：?jiǎn)柎痤}

某小區(qū)已經(jīng)入住2年，部分業(yè)主投訴：①小區(qū)內(nèi)防火防煙門(mén)經(jīng)常處于開(kāi)啟狀態(tài)；②部分屋頂漏水；③小區(qū)周?chē)伟箔h(huán)境亂。物業(yè)公司接到業(yè)主投訴后及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查，就投訴問(wèn)題提出解決措施，使投訴事件得到了圓滿解決。問(wèn)題1.物業(yè)公司接到業(yè)主投訴的正確處理程序是什么？2.物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時(shí)有哪些要求？3.針對(duì)上述業(yè)主投訴的問(wèn)題，物業(yè)公司應(yīng)如何解決？

題型：?jiǎn)柎痤}

物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的首要步驟是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)生上述情況的可能原因有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

鼠害防治的主要方法有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理公司在內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位的公文、宣布實(shí)施某項(xiàng)制度時(shí)，應(yīng)使用的行政公文文種是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立？請(qǐng)說(shuō)明理由？在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗(yàn)的情況下，乙物業(yè)管理公司應(yīng)如何進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)？

題型：?jiǎn)柎痤}

對(duì)于業(yè)主拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如果解決？

題型：?jiǎn)柎痤}

你認(rèn)為物業(yè)管理公司應(yīng)如何加強(qiáng)公共安全防范服務(wù)，并規(guī)避可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

題型：?jiǎn)柎痤}

王某能否在自己的房屋內(nèi)隨意添裝衛(wèi)生設(shè)備？說(shuō)明理由（7）（2）王某是否應(yīng)承擔(dān)李某的全部損失？說(shuō)明理由

題型：?jiǎn)柎痤}