A.GB/T 19000-2008 B.GB/T 19001-2008 C.ISO 10012 D.GB/T 19004-2009
A.ISO 9000:2005 B.ISO 9001:2008 C.ISO 9004:2009 D.ISO 19011:2002
A.對(duì)組織不斷的改進(jìn) B.提高有效性和效率 C.確定挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo) D.確定關(guān)鍵、重要過程