客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅在開始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
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客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
談話過程中存在的傾聽障礙是()。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價(jià)值觀念
D.心理特征
A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5
A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系
最新試題
企業(yè)信息資源管理涉及信息的收集、加工、傳送、儲(chǔ)存四個(gè)方面。
秘書對領(lǐng)導(dǎo)、對群眾都要（）。
反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容相同的是（）。
企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持整體性原則，要從實(shí)際出發(fā)，還要堅(jiān)持（）原則。
“有理4”（有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律）是漢字速記中的（）略寫法。
秘書在實(shí)際工作中要遵守職業(yè)道德，努力做到（）。
審核原始憑證要注意合理性、正確性和（）。
秘書應(yīng)增強(qiáng)參謀意識(shí)，樹立不能（）就不是好秘書的新觀念。
根據(jù)公司法規(guī)定，公司清算應(yīng)由依法成立的（）來進(jìn)行。
企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)屬于國家。