單項(xiàng)選擇題下列市場營銷觀念中,()是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的觀念。

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.現(xiàn)代市場營銷觀念


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5.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價指標(biāo)中,問題的處理率是指()。

A.抱怨的客戶數(shù)量/客戶總數(shù)
B.1-貨物發(fā)送的完好率
C.1-貨物沒有及時送達(dá)客戶的次數(shù)/送貨總次數(shù)
D.問題得到解決的顧客數(shù)量/出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)