單項選擇題對物流客戶來講他們最關(guān)心的莫過于所需的貨物能否及時送達，企業(yè)可從運作速度、持續(xù)性、靈活性及故障的補救來考核，這些指標應(yīng)歸納為（）。

A.產(chǎn)品的可得性
B.運作績效
C.服務(wù)的可靠性
D.客戶的滿足率


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1.單項選擇題對產(chǎn)品的可得性最準確的績效衡量指標是（）。

A.缺貨頻率
B.顧客滿意度
C.運作績效
D.發(fā)出訂貨的完成狀況

2.單項選擇題（）是用來衡量缺貨的程度及其影響的指標。

A.缺貨頻率
B.滿足率
C.庫存率
D.缺貨率

3.單項選擇題產(chǎn)品的缺貨頻率、滿足率以及發(fā)出訂貨的完成情況是反映（）的三個性能指標。

A.服務(wù)的可靠性
B.產(chǎn)品的可得性
C.服務(wù)的需求性
D.運作績效

4.單項選擇題當客戶需要產(chǎn)品時，企業(yè)具有可向客戶提供足夠產(chǎn)品的庫存能力稱為（）。

A.供需的動態(tài)性
B.產(chǎn)品的可得性
C.送達的快速性
D.服務(wù)的可靠性