單項選擇題對一般客戶群提供（）服務(wù)（）

A.無差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化


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1.多項選擇題成本預(yù)測是（）的基礎(chǔ)工作（）

A.成本決策
B.成本計劃
C.成本控制
D.成本核算

3.多項選擇題物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容，（）構(gòu)成企業(yè)物流管理的最基本的課題（）

A.降低物流成本
B.追求效益最大化
C.提高物流服務(wù)水平
D.提高企業(yè)知名度

4.多項選擇題保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對物流活動進行衡量，物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有（）

A.延交訂貨數(shù)
B.已取消的訂貨數(shù)
C.裝運短缺數(shù)
D.貨損索賠數(shù)

5.多項選擇題物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由（）構(gòu)成（）

A.市場營銷戰(zhàn)略
B.設(shè)施選址戰(zhàn)略
C.運營戰(zhàn)略
D.組織戰(zhàn)略

6.多項選擇題物流反應(yīng)快速化體現(xiàn)在（）的能力在加強（）

A.快速化決策
B.及時配送
C.快速補充訂貨
D.迅速調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)

7.多項選擇題主要物流質(zhì)量指標包括（）指標（）

A.服務(wù)質(zhì)量
B.倉儲質(zhì)量
C.運輸質(zhì)量
D.設(shè)備質(zhì)量

8.多項選擇題物流服務(wù)水平應(yīng)從（）等方面來衡量（）

A.存貨可得性
B.作業(yè)完成
C.可靠性
D.客戶滿意率

9.多項選擇題（）是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵（）

A.強調(diào)以客戶為中心
B.以客戶需求來拉動增值
C.客戶價值是物流業(yè)務(wù)利潤源
D.建立長期穩(wěn)定的客戶伙伴關(guān)系

10.多項選擇題（）等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步（）

A.接受訂貨的截止時間
B.訂貨單位
C.信息
D.進貨期