單項選擇題客戶價值是（）

A.客戶的大小
B.客戶資金的多少
C.客戶對產(chǎn)品、服務和無形資產(chǎn)的滿意度
D.客戶素質高低


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1.單項選擇題企業(yè)應該最關心（）

A.老客戶
B.新客戶
C.有價值客戶
D.潛在客戶

2.單項選擇題下列選項中，不是5S活動范圍的是（）

A.大門
B.廠區(qū)
C.行政辦公室
D.客戶

3.單項選擇題企業(yè)只有（），才能更關注服務工作，提高服務水平（）

A.集中精力于核心業(yè)務
B.吸收大量優(yōu)秀人才
C.完成生產(chǎn)指標
D.制訂生產(chǎn)計劃

4.單項選擇題現(xiàn)代物流服務功能是（）

A.單一的
B.多種多樣的
C.靈活的
D.全方位的

5.單項選擇題決定客戶服務質量的一個最重要的企業(yè)業(yè)務領域是（）

A.售后服務
B.分銷渠道
C.客戶關系管理
D.顧客滿意度工程