單項選擇題

【共用題干題】吳某，男，25歲，大學文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結(jié)結(jié)巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領(lǐng)導當面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點煩，并不是每個電話都結(jié)巴。我也知道接電話時不應讓對方等很久才說話，我反復提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔心小時候的"結(jié)巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領(lǐng)導交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結(jié)巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨生子，從小在父母身邊長大，性格稍內(nèi)向、細心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經(jīng)"學會"口吃，其后在父母的訓斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗：SAS標準分53SDS標準分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關(guān)系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認知方式，學會建設(shè)性的排解壓力辦法。求助者求醫(yī)的關(guān)鍵點是（）。