問(wèn)答題S公司創(chuàng)辦于1990年，是一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)交通設(shè)備設(shè)施的民營(yíng)企業(yè)。發(fā)展至今，該公司已由20多人擴(kuò)充到500多名員工，資產(chǎn)由最初投資的30多萬(wàn)元增長(zhǎng)到上億元人民幣?？?998年以來(lái)，該公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)始終在2-3億元間徘徊不前。市場(chǎng)變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不進(jìn)則退，遭遇億元瓶頸的S公司究竟出了什么問(wèn)題，遇到哪些困難，致使發(fā)展受到阻礙?2001年底，S公司借助外腦——某企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱顧問(wèn)公司)對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，經(jīng)過(guò)專家的分析、診斷和幫助，積極尋求新的突破。

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2.問(wèn)答題深圳市揚(yáng)帆實(shí)業(yè)有限公司現(xiàn)有員工1000多人，主要業(yè)務(wù)是為通訊產(chǎn)品廠家生產(chǎn)配套產(chǎn)品。公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，訂單不斷，效益可觀。2003年1月———10月，公司的銷售額已達(dá)到1.7億元，比去年有25%的增長(zhǎng)。員工的待遇也不錯(cuò)，但是，最近，人才流失情況比較嚴(yán)重，員工的抱怨也比較大，主要意見(jiàn)集中在公司的績(jī)效考評(píng)上。事情是這樣的，半年前，為了提高公司的管理水平，解決員工的工作積極性等問(wèn)題，公司決定實(shí)施績(jī)效考評(píng)，并采用浮動(dòng)工資制，浮動(dòng)工資占工資總額的50%。浮動(dòng)工資的多少依據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果發(fā)放。因?yàn)榭荚u(píng)結(jié)果對(duì)員工的切身利益有很大影響，所以績(jī)效考評(píng)實(shí)施后，公司上下都很重視。但是，問(wèn)題馬上跟著就出現(xiàn)了，由于績(jī)效考評(píng)指標(biāo)大都是主觀指標(biāo)，例如“工作態(tài)度”、“工作能力”等，無(wú)法客觀衡量，所以，考評(píng)非常艱難?？荚u(píng)結(jié)果出來(lái)以后，多數(shù)人都不能接受，帶來(lái)不少矛盾。在第一次績(jī)效考評(píng)的那幾天，公司幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài)。大多數(shù)人對(duì)考評(píng)結(jié)果都有意見(jiàn)，考慮到大多數(shù)人的意見(jiàn)，公司重新調(diào)整考評(píng)結(jié)果，使得大多數(shù)人的工資收入同考評(píng)前基本一致，這才勉強(qiáng)平息了矛盾。接下來(lái)幾個(gè)月的考評(píng)，基本上是走形式，很多人都不愿意考評(píng)，在人力資源部的努力下，考評(píng)堅(jiān)持了5個(gè)月，由于每次考評(píng)都會(huì)引發(fā)一些矛盾，員工抱怨很多，最近，公司決定取消績(jī)效考評(píng)。幾個(gè)月的績(jī)效考評(píng)風(fēng)波終于過(guò)去了，但是，由于考評(píng)給公司帶來(lái)的負(fù)面影響并沒(méi)有消失，人力資源部楊經(jīng)理的壓力也沒(méi)有減小。公司老總和人力資源部都在反思，人力資源部的楊經(jīng)理知道考評(píng)有問(wèn)題，但是，不知道問(wèn)題出在哪里，也不知道如何解決。楊經(jīng)理在來(lái)信中寫道：“現(xiàn)在，公司上下都對(duì)我有意見(jiàn)，我非常痛苦，我該怎么辦?”