A、投訴發(fā)證原因
B、處置質(zhì)量
C、消費者滿意度
D、整改糾正情況
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A、服務項目或服務內(nèi)容
B、服務價格
C、優(yōu)惠措施及生效日期和終止日期
D、與價格相關的例外條款和限制性條款
E、咨詢或投訴的聯(lián)系方式
A.《中國銀行業(yè)反不正當競爭公約》
B.《中國銀行業(yè)從業(yè)人員流動公約》
C.《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》
D.《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》
E.《中國銀行業(yè)零售業(yè)務服務規(guī)范》
A、性別
B、膚色
C、民族
D、身份
A、公開
B、誠實
C、信用
D、盡責
A、建立投訴處理機制
B、暢通投訴渠道
C、與司法機構(gòu)建立聯(lián)動機制
D、明確投訴處理時限
E、跟進投訴處理結(jié)果
最新試題
經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務，可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質(zhì)的法律責任，只能擇一適用，可以相互替代。
在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)。
朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)，屬于著作權范疇。
消費者可以對相關行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權益的行為進行監(jiān)督，必要時可能依法起訴其行政不作為。
經(jīng)營者達成并實施壟斷行為即構(gòu)成違法，無法得到任何豁免。
銷售者應承擔修理、更換、退貨或賠償損失責任的情形有（）。
消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物，經(jīng)營者應當一律賠償。
依據(jù)我國《反不正當競爭法》規(guī)定，以下涉嫌違法的行為有（）。
金先生在浴足城進行消費時，由于浴足房間的地面太滑，不慎摔倒導致尾椎骨斷裂。請問浴足城應賠償金先生哪些損失？（）
消費者遇到食品安全違法行為，可以向市場監(jiān)管部門（食品安全監(jiān)管部門）舉報，也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權益行為。