單項選擇題銀行業(yè)金融機構針對不同的消費者群體，積極開展廣泛、持續(xù)、系統(tǒng)的金融宣傳教育活動，培育消費者的和；針對不同的產品和服務種類，主動做好宣傳講解，通過提升消費者和主動化解矛盾。（）
A.自主選擇判斷能力、主動維權能力、金融意識、金融素質
B.金融意識、金融素質、自主選擇判斷能力、主動維權能力
C.金融意識、自主選擇判斷能力、金融素質、主動維權能力
D.自主選擇判斷能力、金融意識、主動維權能力、金融素質
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4.多項選擇題銀行業(yè)金融機構對客戶投訴事項，經認真調查核實，確屬銀行業(yè)金融機構給金融消費者造成損失的，應根據向金融消費者進行賠償或補償。（）
A.有關法律規(guī)定
B.監(jiān)管部門的認定結果
C.合同約定
D.客戶要求的內容
5.多項選擇題銀行業(yè)金融機構應當設立或指定投訴處理部門，負責客戶投訴事項。（）
A.指導
B.協(xié)調
C.處理
D.監(jiān)督
最新試題
小麗在某美妝店購買該店自己生產的護膚品，要求其說明主要成分，該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。
題型：判斷題
經營者承擔消費者財產安全保障義務的界限是該義務的合理性，而消費者應當承擔必要的安全注意義務。
題型：判斷題
對消費者協(xié)會的說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
網絡化消費品一經銷售，只要硬件沒有問題，后期服務例如軟件安全升級屬于生產者提供的免費服務，消費者不可以要求生產者承擔責任。
題型：判斷題
為取得消費維權證據，可以在經營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據。
題型：判斷題
金先生在浴足城進行消費時，由于浴足房間的地面太滑，不慎摔倒導致尾椎骨斷裂。請問浴足城應賠償金先生哪些損失？（）
題型：多項選擇題
網絡虛擬財產的保護，強烈依賴于網絡平臺服務提供者有關義務的履行。
題型：判斷題
接受網絡商品七天無理由退貨就是經營者承擔三包責任的一種表現(xiàn)。
題型：判斷題
依據我國《反不正當競爭法》規(guī)定，以下涉嫌違法的行為有（）。
題型：多項選擇題
中國大陸地區(qū)銷售的產品應當有中文標識和說明，進口商品除外。
題型：判斷題