A.善因營(yíng)銷
B.品牌行動(dòng)主義
C.社會(huì)營(yíng)銷
D.公益營(yíng)銷
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A.漂綠行為
B.轉(zhuǎn)綠行為
C.洗綠行為
D.假性可持續(xù)發(fā)展
A.兩者的目標(biāo)都是讓公司所在的社區(qū)受益
B.將商業(yè)活動(dòng)與公益事業(yè)結(jié)合起來(lái)的目的不同，善因營(yíng)銷是為了推動(dòng)一項(xiàng)公益事業(yè)
C.社會(huì)營(yíng)銷通常由非營(yíng)利性組織或政府組織開(kāi)展
D.社會(huì)營(yíng)銷與特定的商業(yè)活動(dòng)沒(méi)有直接關(guān)系
A.信任在與顧客關(guān)系建立的初期更加重要，在關(guān)系成功建立并有效經(jīng)營(yíng)之后就不那么重要了
B.負(fù)面信息對(duì)能力的影響比正面信息更大
C.長(zhǎng)期關(guān)系中信任背叛比短期關(guān)系中信任背叛產(chǎn)生更負(fù)面的效應(yīng)
D.三大支柱分別為能力信任、誠(chéng)實(shí)信任、善意信任
A.兩者都強(qiáng)調(diào)顧客忠誠(chéng)度的重要性
B.沒(méi)有無(wú)顧客基礎(chǔ)的品牌，也沒(méi)有無(wú)品牌偏好的顧客
C.以服務(wù)為中心的公司，傾向于將顧客資產(chǎn)作為關(guān)鍵資產(chǎn)
D.品牌資產(chǎn)的視角側(cè)重關(guān)注財(cái)務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)
A.定制化
B.顧客授權(quán)管理
C.顧客口碑管理
D.處理顧客投訴
最新試題
在選擇媒體時(shí)，廣告商必須同時(shí)做出宏觀排期決策和微觀排期決策。
將顧客細(xì)分市場(chǎng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)聯(lián)系起來(lái)描述關(guān)鍵銷售增長(zhǎng)戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。
企業(yè)通過(guò)制定品牌戰(zhàn)略向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格-質(zhì)量的層級(jí)信息。
戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)選擇的側(cè)重點(diǎn)是公司可以用來(lái)觸達(dá)這些客戶的方法。
對(duì)客戶進(jìn)行常規(guī)溝通，以及在正確的時(shí)間對(duì)正確的人說(shuō)正確的話和做正確的事，對(duì)有效營(yíng)銷至關(guān)重要。
促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量，從長(zhǎng)期來(lái)看價(jià)格促銷也能建立永久的總品類銷量。
市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須明確增長(zhǎng)路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶，通過(guò)為目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，贏得一定份額的新客戶。
所有的營(yíng)銷渠道都有可能因目標(biāo)不一致、角色和權(quán)利界定不清、認(rèn)知差異和相互依賴的關(guān)系而存在潛在的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。
營(yíng)銷者應(yīng)該監(jiān)控購(gòu)后行為的一個(gè)重要方面是產(chǎn)品的使用和處置，銷售頻率的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素是產(chǎn)品消耗率，其中購(gòu)買者消耗產(chǎn)品的速度越快，他們回到市場(chǎng)復(fù)購(gòu)的速度就會(huì)越慢。
為公司貢獻(xiàn)高利潤(rùn)的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù)，而那些帶來(lái)較少利潤(rùn)的、幾乎不向公司付費(fèi)的顧客，可能會(huì)被收取更多的費(fèi)用，收到降級(jí)的服務(wù)。