判斷題投訴處理流程中如發(fā)生重大突發(fā)事件和負(fù)面輿情,應(yīng)當(dāng)按照《中國郵政儲蓄銀行突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》(郵銀發(fā)〔2012〕1717號),以及新聞輿情相關(guān)管理辦法,立即報(bào)告、響應(yīng)和處置。

您可能感興趣的試卷

最新試題

下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間各項(xiàng)工作的描述,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)中,密碼匯款只能在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理,無需輸入收款人郵編、地址信息。

題型:判斷題

目前,中國郵政儲蓄銀行的主要負(fù)債業(yè)務(wù)的包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

遇小額存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、補(bǔ)登折等可使用自助設(shè)備或電子渠道辦理的業(yè)務(wù),郵儲網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)首先準(zhǔn)確耐心地為客戶完成業(yè)務(wù)辦理,再提示客戶該業(yè)務(wù)可用自助設(shè)備或電子渠道完成,避免生硬提醒或直接要求。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)員工將目標(biāo)客戶介紹給其他網(wǎng)點(diǎn)成員的行為,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法,也是提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績的重要途徑,這叫()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下情形中,不屬于郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員交接班規(guī)定的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)侵害因素產(chǎn)生的原因不同,郵儲網(wǎng)點(diǎn)的侵害因素可以歸結(jié)為()三大類。

題型:多項(xiàng)選擇題

境內(nèi)個(gè)人年度總額內(nèi)的購匯,可以委托直系親屬代為辦理,但需提供委托人和代辦人的有效身份證件、委托授權(quán)書和直系親屬關(guān)系證明;超過年度總額的購匯及境外個(gè)人購匯,()。

題型:單項(xiàng)選擇題

商戶批量差錯(cuò)交易中()在網(wǎng)點(diǎn)和一級支行辦理。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下情形中,可能發(fā)生ATM吞卡的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題