A.快樂B.非常興奮C.安靜、沉著D.愉快、明快
A.迎接客人的服務B.銷售客房C.受理預訂D.大廳的衛(wèi)生清潔
最新試題
電話預訂最準確，不容易出錯。
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
