單項(xiàng)選擇題（）就是話務(wù)員在假定客戶已經(jīng)同意購(gòu)買的基礎(chǔ)上，通過(guò)討論一些具體問題而促成交易的辦法。

A.直接請(qǐng)求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法


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1.單項(xiàng)選擇題（）就是引用一些令客戶覺得可靠、可以信賴的例子，使客戶想要購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

A.直接請(qǐng)求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法

2.單項(xiàng)選擇題有效的傾聽技巧不包括（）。

A.適時(shí)提問
B.控制節(jié)奏
C.耐心與理解
D.心浮氣躁

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于傾聽的作用，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.能與客戶建立良好的關(guān)系
B.緩解緊張氣氛的潤(rùn)滑劑
C.了解客戶的重要途徑
D.提高忠誠(chéng)度

4.單項(xiàng)選擇題傾聽的作用是（）、了解客戶的重要途徑、緩解緊張氣氛的潤(rùn)滑劑。

A.能與客戶建立良好的關(guān)系
B.杜絕投訴
C.提高滿意度
D.提高忠誠(chéng)度

5.單項(xiàng)選擇題下列屬于良好溝通基本原則的是（）

A.恐懼
B.守信
C.假定
D.遲鈍