單項選擇題服務(wù)人員接待不主動、不熱情；語言不文明，使游客感到難堪；不尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣等。這屬于（）。
A.客觀原因
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.服務(wù)態(tài)度不好
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1.單項選擇題旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）。
A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感
2.單項選擇題不屬于常用的心理調(diào)適方法有（）。
A.自我暗示法
B.自我激勵法
C.情境遷移法
D.加強(qiáng)道德修養(yǎng)
3.單項選擇題在游覽過程中，服務(wù)人員要跟（）旅游者多交流，不要冷落他們。
A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.粘液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
4.單項選擇題一位想進(jìn)行觀光游的旅游者會對山水風(fēng)景方面的廣告感興趣，也會主動咨詢觀光方面的線路；而一位想進(jìn)行購物旅游的人則會對組織去香港的旅游團(tuán)更加關(guān)注。這是引起無意注意的（）因素。
A.情緒狀態(tài)
B.興趣需要
C.經(jīng)驗水平
5.單項選擇題（）的容量沒有限度，信息的來源大部分是對短時記憶內(nèi)容的加工。
A.瞬時記憶
B.短時記憶
C.長時記憶
最新試題
銷售代表屬于酒店中（）部門的職員。
題型：單項選擇題
以下屬于性格形成的環(huán)境因素的是（）
題型：單項選擇題
“人字的結(jié)構(gòu)”蘊含的思想是人與人之間的關(guān)系是（）
題型：單項選擇題
性格開朗、活潑、無憂無慮屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
一個人建立自我知覺，社會的自我階段在（）年齡段。
題型：單項選擇題
缺乏自信、孤僻和害羞，很少表現(xiàn)出侵犯行為屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
理智型人群的性格特點是（）
題型：單項選擇題
審美型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
活潑型旅游者可能具有（）氣質(zhì)類型。
題型：單項選擇題
旅游體驗可以分為積極體驗和消極體驗兩種類型。
題型：判斷題