最新試題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
