多項(xiàng)選擇題銀行開辦銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，符合國(guó)家信貸政策，堅(jiān)持（）的原則。

A、平等互利
B、公平協(xié)商
C、誠(chéng)實(shí)履約
D、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)


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1.多項(xiàng)選擇題銀團(tuán)貸款收費(fèi)項(xiàng)目具體可包括（）等。

A、安排費(fèi)
B、承諾費(fèi)
C、代理費(fèi)
D、項(xiàng)目費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行應(yīng)建立和制定適用于全行的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、辦法、相關(guān)制度和要求。投訴處理監(jiān)督評(píng)估應(yīng)從（）等方面實(shí)施監(jiān)督和評(píng)估。

A、維護(hù)客戶關(guān)系
B、履行告知義務(wù)
C、解決客戶問題
D、確?？蛻艉戏?quán)益
E、提升客戶滿意度