指綜合利用先進的通信及計算機技術，對信息和物資流程進行優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務和生產指揮的系統(tǒng)。
客戶對所購買的產品和服務的滿意程度以及能夠期待他們未來繼續(xù)購買的可能性，它是客戶滿意度的常量感知性評價指標。
最新試題
物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
物流是電子商務的重要組成部分
費用結算評價指標：（）、（）
物流服務人員的構成：（）、（）
物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）
前臺物流服務人員構成：（）、（）、（）、（）
運輸服務指標：（）、（）、（）
電子商務企業(yè)的物流模式
客戶關系管理的基本準則
客戶關系管理的功能：（）、（）、（）