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物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展