單項選擇題在基于團隊的組織架構體系中,每個團隊都會最大限度的進行()。
A.相互制約
B.互動管理
C.自我管理
D.委派管理
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1.單項選擇題對于企業(yè)而言,一個終身客戶的價值,是一次購買客戶價值的()倍。
A.5
B.10
C.15
D.20
2.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是()競爭。
A.服務
B.數(shù)量
C.人員
D.財力
3.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)越來越認識到,競爭中獲得優(yōu)勢的企業(yè)就是能夠獲得和保持較大()的企業(yè)。
A.營銷團隊
B.客服團隊
C.客戶群體
D.服務群體
最新試題
在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼,加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型:判斷題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
題型:判斷題
在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識別"時,對于全包圍繞結構的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型:判斷題
在中級話務員客戶維系中,講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤,在網(wǎng)時間越長獲得價值越大,以及將業(yè)務捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型:單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項,以下說法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是()。
題型:單項選擇題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型:單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題
在中級話務員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
題型:單項選擇題