單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)最基本的三個(gè)方面包括可得性、（）和可靠性。
A.服務(wù)成本
B.服務(wù)及時(shí)性
C.作業(yè)績(jī)效
D.服務(wù)效率
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1.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)對(duì)客戶在接收到產(chǎn)品或服務(wù)之后繼續(xù)提供的支持。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
2.單項(xiàng)選擇題（）主要指直接發(fā)生在交貨過(guò)程中客戶服務(wù)活動(dòng)。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
3.單項(xiàng)選擇題（）為企業(yè)開(kāi)展良好的客戶服務(wù)創(chuàng)造適宜的環(huán)境。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和（）。
A.交易后要素
B.交易成本要素
C.交易頻次要素
D.交易要素
5.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通常描述為產(chǎn)品的、價(jià)格、促銷(xiāo)和（）的組合。
A.渠道
B.通道
C.實(shí)體配送
D.網(wǎng)點(diǎn)
最新試題
商業(yè)型供應(yīng)商是企業(yè)最看重的供應(yīng)商。
題型：判斷題
零庫(kù)存適合生產(chǎn)低價(jià)值產(chǎn)品的企業(yè)采用。
題型：判斷題
銷(xiāo)售物流的主要模式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
大部分零部件來(lái)自全國(guó)各地甚至國(guó)外供應(yīng)的某汽車(chē)制造企業(yè)，其企業(yè)主體物流活動(dòng)為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
很多小商品、小五金的企業(yè)，大宗原材料為其提供貨源，產(chǎn)品的加工程序也不復(fù)雜，但銷(xiāo)售氛圍較廣，此類(lèi)企業(yè)主體物流活動(dòng)為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
協(xié)商選擇法比招標(biāo)選擇法更公平。
題型：判斷題
第四方物流要想獲得成功,必須（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流中的運(yùn)輸與配送最大的區(qū)別在于價(jià)格不同。
題型：判斷題
供應(yīng)商的選擇必須以資金作為第一考慮因素。
題型：判斷題