單項選擇題基本服務的目的是（）。
A.保持同等服務水平和內(nèi)容
B.保持同等服務成本
C.保持最低服務水平和內(nèi)容
D.促進客戶保持對供應方的忠誠
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1.單項選擇題客戶服務的基本服務是對所有客戶在特定服務領域的（）。
A.同等對待
B.區(qū)別對待
C.選擇對待
D.定制化對待
2.單項選擇題可靠性是保障（）的能力。
A.物流速度
B.物流效率
C.物流質(zhì)量
D.完成物流作業(yè)
3.單項選擇題故障與恢復能力是指事前有（）處理故障，保障優(yōu)異的客戶服務的實現(xiàn)。
A.應急計劃
B.能力
C.安排
D.預測能力
4.單項選擇題作業(yè)完成的靈活性是處理（）的能力。
A.復雜作業(yè)
B.超常作業(yè)
C.非經(jīng)常作業(yè)
D.異常的客戶服務
5.單項選擇題作業(yè)完成的一致性是履行客戶服務承諾隨時完成定貨的（）。
A.速度
B.處理能力
C.可靠程度
D.同步性
最新試題
零庫存適合生產(chǎn)低價值產(chǎn)品的企業(yè)采用。
題型：判斷題
生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括（）。
題型：多項選擇題
供應商的選擇必須以資金作為第一考慮因素。
題型：判斷題
銷售物流的主要模式有（）
題型：多項選擇題
ERP根據(jù)物料清單中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息將最終產(chǎn)品分解為零部件和原材料。
題型：判斷題
企業(yè)銷售物流必須用零庫存。
題型：判斷題
很多小商品、小五金的企業(yè)，大宗原材料為其提供貨源，產(chǎn)品的加工程序也不復雜，但銷售氛圍較廣，此類企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題
屬于企業(yè)物流的目標的是（）。
題型：多項選擇題
協(xié)商選擇法比招標選擇法更公平。
題型：判斷題
下列活動中，（）屬于供應物流。
題型：多項選擇題