A.可得性
B.作業(yè)績效
C.快速反應
D.可靠性
E.與客戶的緊密關(guān)系
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.安裝、保修、更換與提供零部件
B.產(chǎn)品跟蹤
C.解決客戶的抱怨、投訴和退貨
D.暫時將企業(yè)的備用品借給客戶使用
E.主動詢問與上門拜訪
A.與客戶率先溝通
B.客戶服務條例的書面說明
C.提供給客戶的服務文本
D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
E.管理服務內(nèi)容
A.市場調(diào)查
B.確定對象
C.交易前要素
D.交易中要素
E.交易后要素
A.與客戶溝通和交流
B.提高企業(yè)的績效水平
C.企業(yè)的管理理念
D.產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)
E.價格的低廉
A.外部客戶服務審計
B.內(nèi)部客戶服務審計
C.識別潛在的改進方法和機會
D.確定客戶服務水平
E.客戶績效衡量
最新試題
在歐洲第三方物流公司的種類中，UPS全球物流公司屬于（）
直線顧問型是最弱的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
對于供應商和公司都不是很重要的采購業(yè)務，相應的供應商可以很方便地選擇更換，那么這些采購業(yè)務對應的供應商屬于（）
生產(chǎn)物流的構(gòu)成取決的因素包括（）。
第三方物流的運作特點是（）
生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè)，大宗礦石是供應源，大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品，而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以及物流過程都很復雜，此類企業(yè)主體物流活動為（）
協(xié)商選擇法比招標選擇法更公平。
按所屬的物流市場，物流服務承包者可以分為（）
大部分零部件來自全國各地甚至國外供應的某汽車制造企業(yè)，其企業(yè)主體物流活動為（）
第四方物流要想獲得成功,必須（）